Términos y condiciones

2. Qué es Growth Partner Esencial

Esencial es un modelo Service as a Software: te damos acceso al sistema de agentes de marketing de Black n Orange para que tú, o alguien de tu equipo que conoce el negocio, dirijas tu marketing y los agentes lo ejecuten.

El Setup (pago único) incluye:

• Guía de qué información cargar al sistema y cómo obtenerla.
• Narrativa de avatar, dolor, necesidad, ángulo de diferenciación y oferta.
• Conexión de tus sistemas e integraciones que el Cliente autorice.
• Un mes de consultoría para que aprendas a dirigir el sistema.

La mensualidad incluye:

• Acceso al sistema de agentes de Black n Orange en su plataforma web.
• Dirección de marketing con IA y agentes especialistas con sus skills (datos, SEO y AEO, contenido, pauta, sitio web y diseño).
• Herramientas incluidas en el sistema: Semrush, edición de video y generación de imagen, para uso dentro del Servicio.
• Soporte por tickets dentro de la plataforma.

Esencial no incluye la ejecución por parte de un equipo humano de Black n Orange, la inversión en pauta publicitaria, licencias de software del Cliente distintas a las mencionadas, ni servicios de los modelos Crecimiento o Élite. Cualquier trabajo adicional se cotiza por separado.

3. Precio y forma de pago

• Setup: $1,000 USD, pago único, al contratar.
• Mensualidad: $500 USD por mes, cobrada por adelantado.

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD). Cada parte es responsable de los impuestos que le correspondan conforme a la legislación aplicable. El primer periodo mensual inicia en la fecha del primer pago de la mensualidad y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha hasta que el Cliente cancele.

Si un cargo no se puede cobrar, te avisaremos por correo electrónico. Si el pago no se regulariza en un plazo de 10 días naturales, podremos suspender el acceso al sistema hasta que quede cubierto. La suspensión no genera cargos adicionales ni borra tu información durante el plazo indicado en la sección 11.

Podemos modificar el precio de la mensualidad avisando por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplica a partir del siguiente periodo posterior a ese plazo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

4. Licencia de IA del Cliente

El sistema funciona sobre una licencia de inteligencia artificial contratada y pagada por el Cliente (Claude o ChatGPT, desde aproximadamente $100 USD al mes, según el plan del proveedor). Esa licencia no está incluida en el precio de Esencial, la contrata el Cliente directamente con el proveedor y se rige por los términos de ese proveedor.

Si la licencia del Cliente se suspende, se agota o no cumple el plan mínimo requerido, el sistema puede dejar de funcionar total o parcialmente sin que ello sea un incumplimiento de Black n Orange ni dé lugar a reembolsos.

5. Qué le toca al Cliente

• Dirigir el sistema: definir metas, aprobar o rechazar lo que los agentes proponen y dar retroalimentación. Como referencia, esto toma alrededor de 40 minutos a la semana y de 10 a 15 minutos al día.
• Entregar la información, accesos e integraciones necesarios para el Setup y la operación, y mantenerlos vigentes.
• Revisar y aprobar todo lo que se publique, se envíe o implique gasto (anuncios, correos, publicaciones, cambios en su sitio). El Cliente es el responsable final de lo que decida publicar o ejecutar.
• Contar con los derechos sobre los materiales, marcas, datos e información que cargue al sistema, y cumplir la legislación aplicable a su publicidad, a sus comunicaciones y al tratamiento de los datos de sus propios clientes.
• Cuidar sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros ajenos a su organización.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar el Servicio para: actividades ilícitas; publicidad engañosa; envío de comunicaciones no solicitadas en contravención de la ley; contenido que infrinja derechos de terceros; intentar copiar, desensamblar o revender el sistema, sus agentes o sus instrucciones; ni a dar acceso al sistema a personas ajenas a su organización. El incumplimiento de esta sección permite a Black n Orange suspender el acceso de inmediato.

7. Resultados

Black n Orange presta el Servicio con diligencia profesional y con la metodología BOOMS cargada en sus agentes. Los resultados comerciales (reuniones, oportunidades, ventas) dependen también de factores fuera de nuestro control, como el mercado, la oferta, el presupuesto de pauta, el seguimiento comercial del Cliente y sus decisiones sobre el sistema. Por ello Black n Orange no garantiza resultados.

Los contenidos generados con inteligencia artificial pueden contener errores. Por eso todo lo que se publica, se envía o implica gasto pasa por la aprobación del Cliente.

8. Propiedad intelectual

• Del Cliente: sus marcas, materiales, datos y la información que cargue al sistema siguen siendo suyos. Los entregables generados para el Cliente dentro del Servicio (textos, piezas, landings, reportes) son del Cliente una vez pagado el periodo en que se generaron, y puede usarlos libremente.
• De Black n Orange: el sistema de agentes, sus instrucciones, skills, plantillas, flujos, la metodología BOOMS y las herramientas de la plataforma son propiedad de Black n Orange o de sus licenciantes. La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y vigente solo mientras la mensualidad esté pagada.
• Black n Orange puede usar aprendizajes generales y anónimos de la operación para mejorar el sistema, sin revelar información confidencial ni datos identificables del Cliente.

9. Confidencialidad

Cada parte guardará en confidencialidad la información no pública que reciba de la otra (estrategia, datos comerciales, clientes, precios, accesos) y la usará solo para prestar o recibir el Servicio. Esta obligación continúa durante la relación y por 2 años después de que termine. No es confidencial la información que ya era pública, que la parte ya conocía legítimamente o que deba revelarse por orden de una autoridad competente.

10. Datos personales

Los datos personales del Cliente y de sus contactos se tratan conforme al Aviso de privacidad de Black n Orange. Respecto de los datos de los clientes y prospectos del Cliente que se conecten al sistema (por ejemplo, su CRM), el Cliente es el responsable de ese tratamiento y Black n Orange actúa únicamente por su cuenta y para prestar el Servicio, sin usarlos para fines propios.

El sistema se apoya en proveedores tecnológicos (por ejemplo, el proveedor de IA del Cliente y servicios de infraestructura en la nube). Al contratar, el Cliente acepta que su información se procese a través de ellos para prestar el Servicio.

11. Cancelación y terminación

• El Cliente puede cancelar la mensualidad en cualquier momento, avisando por ticket o por correo a legal@blno.group con al menos 30 días naturales antes de la siguiente fecha de cobro. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
• No hay plazo forzoso ni penalización por cancelar.
• Reembolsos: el Setup no es reembolsable una vez iniciado. Las mensualidades ya cobradas no se reembolsan, total ni parcialmente, salvo lo que disponga la ley aplicable.
• Black n Orange puede terminar el Servicio por falta de pago no regularizada o por incumplimiento de la sección 6, o sin causa avisando con 30 días naturales de anticipación; en este último caso reembolsará la parte proporcional no utilizada del periodo pagado.
• Al terminar, el Cliente puede solicitar una exportación de sus entregables e información durante los 30 días naturales siguientes. Pasado ese plazo podremos eliminarla de la plataforma.

12. Disponibilidad, soporte y cambios al sistema

Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de proveedores (incluida la licencia de IA del Cliente) o por causas fuera de nuestro control. El soporte se atiende por tickets en días hábiles.

Mejoramos el sistema de forma continua: podemos actualizar agentes, skills y herramientas, o sustituir una herramienta incluida por otra equivalente, siempre que no se reduzca de forma sustancial lo descrito en la sección 2.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Black n Orange derivada del Servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Black n Orange no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio, ni por las decisiones de publicación, envío o gasto que el Cliente apruebe, ni por fallas de servicios de terceros.

14. Relación entre las partes, personal y fuerza mayor

• Black n Orange presta el Servicio como proveedor independiente con su propio personal, herramientas y supervisión. Estos términos no crean una relación laboral, de dependencia, sociedad, mandato ni representación entre las partes, ni entre el Cliente y el personal de Black n Orange.
• Durante la relación y por 2 años después de que termine, el Cliente no contratará ni establecerá una relación de negocio o empleo directa con personal o subcontratistas de Black n Orange que hayan participado en el Servicio, sin consentimiento previo por escrito de Black n Orange.
• Las obligaciones de ambas partes se suspenden mientras su cumplimiento sea imposible por caso fortuito o fuerza mayor, y se reanudan cuando termine. La parte afectada lo notificará a la otra por escrito, con evidencia, dentro de los 3 días naturales siguientes.

15. Cumplimiento y prevención de lavado de dinero

Cada parte declara que ni ella ni sus empresas relacionadas, directivos, empleados, agentes o subcontratistas son personas bloqueadas o sancionadas por una autoridad gubernamental, y que conducen su negocio conforme a las leyes aplicables, incluidas las de anticorrupción y prevención de lavado de dinero. Si esta declaración deja de ser cierta, la otra parte puede terminar el Servicio de inmediato.

16. Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con el Servicio se harán por escrito, por correo electrónico, a la dirección que el Cliente registre al contratar y, para Black n Orange, a legal@blno.group con copia a administracion@blno.group. El Cliente acepta recibir comunicaciones operativas sobre el Servicio.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos de América. Para cualquier controversia derivada de estos términos o del Servicio, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Texas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.